سياسة الاسترجاع والاستبدال

مع الدفع عند الاستلام يمكنك مراجعة طلبك قبل الدفع، ومع الدفع أونلاين يُرد ما دفعته على نفس وسيلة الدفع إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك.

المراجعة عند الاستلام

تحقّق من طلبك أمام المندوب قبل الدفع؛ إن لم يكن مطابقًا يمكنك رفضه.

استرجاع الأدوية

حفاظًا على السلامة الدوائية ووفقًا للوائح الصيدلة في مصر، تخضع الأدوية لضوابط استرجاع خاصة بعد التسليم. يراجع الصيدلي كل حالة على حدة.

المنتج التالف أو الخطأ

إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق، تواصل معنا فورًا وسنحلّ الأمر — استبدال أو تصحيح الطلب.

استرداد المدفوع أونلاين

إذا دفعت أونلاين ولم نتمكن من تنفيذ الطلب أو جزء منه — لعدم توافر صنف، أو لأن الصيدلي لم يوافق على صرفه — نرد لك قيمة ما لم يُسلَّم على نفس البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها. مدة ظهور المبلغ في حسابك يحددها البنك أو مزوّد المحفظة.